定西肺癌8基因突变检测(组织)

因为要决定是否二次手术，这个检测结果很关键。咨询时特别问了加急的可能性，顾问没有打包票，而是实事求是地说明了实验室排期和加急流程，并帮我紧急协调。最后比预期早两天拿到报告，为医生决策争取了时间，很感激。

等待报告期间有点焦虑，想找客服加急，但又怕一催他们就把我信息标记为‘难缠客户’乱处理。结果完全没有，客服态度很好，并且再次向我保证加急申请也不会影响检测质量和数据安全管理流程，一视同仁。心理感受很好。

整体服务不错，顾问响应很快。但报告出来后，预约电话解读需要排队等两天，对于急着和医生定方案的我来说有点煎熬。如果能根据紧急程度安排加急解读通道就更人性化了。

我妈化疗前做的这个检测，想看看能不能用靶向药少受点罪。价格在医院同类项目里算中等，但速度挺快。结果出来是阴性，虽然有点失望，但医生说不花冤枉钱试药，直接定化疗方案也好。检测本身还是很有必要的，信息透明。

整体服务是满意的，数据保密感觉也挺严。就是有一点，在电话里和客服沟通时，他们为了确认身份问的信息稍微有点多（虽然可能是流程需要），让我在电话里有点紧张，感觉不如在线文字沟通更自在保密。希望这个环节能再优化下。

我问题比较多，前前后后打了三次电话咨询不同的事。每次接线的客服都能很快从系统里看到我的历史信息，不用我反复重复情况，沟通效率很高。感觉你们的内部信息同步做得很好。

我是上周拿到报告的，整个过程感觉都挺顺利的。取样的护士很耐心，解释了好几遍注意事项，让我没那么紧张。报告出来后有工作人员专门打电话给我解读，虽然不少专业术语听不太懂，但她讲得很细致，还用容易理解的话又解释了一遍，挺有收获的。整体感觉他们家做事挺靠谱的。

给患肺癌的爷爷做的检测。爷爷年纪大，取新鲜组织风险高，所以用了一年多前手术的老蜡块。开始特别担心时间太久测不准，咨询了技术员，说蜡块保存得当一般没问题。结果真的测出了突变！采样方式对老人太友好了。